法律地位與服務可用性
rio66 的服務可用性取決於你所在的地區和本地法律。我們主要為香港玩家提供服務；如果你身在香港以外，某些功能或遊戲類型可能受到限制或不可用。你在開設帳戶時，必須確認你年滿 18 歲或符合你所在司法管轄區的法定年齡。我們保留拒絕或暫停帳戶的權利，以防止任何違反本地或國際法律的活動。所有交易均以港幣進行。如對服務可用性或法律適用有疑問，請聯絡我們的客服團隊。
服務是否可用取決於所在司法管轄區。用戶須自行核實本地法律。
條款與帳戶權利
不可以。一個人只能開一個帳戶。如果你嘗試開多個帳戶，所有帳戶都會被凍結。若你遺忘登入資訊，聯絡客服重設密碼，不用開新戶。
若你違反條款（如提供虛假身份、嘗試詐騙或多帳戶行為），我們可以即時凍結帳戶。帳戶被凍結期間，你無法存款或提款；我們會保留所有未清資金直到調查完成。
常見原因包括：未完成身份驗證、提款金額超過每日限額，或帳戶被標記為高風險。聯絡客服查看拒絕原因；若是驗證問題，我們會指導你上傳所需文件。驗證完成後通常可以立即重新提款。
我們只會保存你的付款帳號尾數用於交易記錄。完整帳號資訊僅在處理交易時傳送給付款供應商，不會儲存在我們的伺服器。我們不會用你的付款資訊做廣告或行銷之外的用途。
立即致電或在線客服。我們會立即檢查帳戶活動，如發現可疑登入會凍結帳戶並重設密碼。若有未經授權的交易，我們會核實後予以補償。馬上改變密碼並從手機清除 rio66 應用（若使用），然後重新登入。
我們可能會更新條款以反映法律變化或改進服務。重大改變會在新政策生效前通過電郵或帳戶通知通知你。若你繼續使用帳戶，代表你接受更新的條款；若不同意，你可以要求帳戶結束。
首先聯絡客服解釋問題。大多數爭議可在 7 個工作日內透過對話解決。若客服無法解決，你可以書面向我們的爭議部門提交申訴。我們會在 14 日內回覆。若仍未滿意，可能涉及外部調解程序。